Вчера вечером в местных соцсетях появилась информация, что ребенок заплатил за проезд в общественном транспорте, но водитель его высадил. По словам мамы ребенка, водитель сказал школьнику, что денег на карте нет. Однако средства за проезд с нее все же списались.
«После этой публикации сразу же стал разбираться в ситуации. Переговорил с перевозчиком Д. В. Черниговским, посмотрел запись с камеры видеонаблюдения», — написал в инстаграм Николай Панин.
На кадрах видно, что карту действительно прикладывали несколько раз, но терминал показал, что средств на ней нет, хотя сумма в 30 рублей списалась. После попыток оплатить за проезд ребенок забрал карту у водителя и выбежал из автобуса, при этом его никто не выгонял. Отмечу, что бывают случаи, когда у детей действительно не хватает денег на проезд, водители городского пассажирского транспорта с пониманием относятся к таким ситуациям и везут детей бесплатно.
Он уточнил, что операция списания может быть отклонена банком или платежной системой (по технической проблеме, или на карте недостаточно средств для оплаты проезда). Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность. Иными словами — пассажир проехал в долг. И когда он вновь этой же картой оплачивает следующую поездку, то первое прикладывание сообщает о том, что карта находится в стоп-листе, во время второго прикладывания происходит списание средств за предыдущую поездку.
— Почему средства списались только за предыдущую поездку, а за действующую списаться не смогли — ответят лично держателю карты в банке. Поэтому советую обратиться в банк для выяснения всех обстоятельств и получения ответов на вопросы, — добавил Николай Панин.
