…за видимые улучшения в системе местного здравоохранения, говорили спасибо отдельным врачам за их работу. Вот что ответил на поступившие вопросы Валерий Тамазович. Некоторые врачи очень грубые, просьба сделать замечания на планерках.— Ни одна наша производственная планерка не проходит без обсуждения этой проблемы, которая действительно имеет место быть. И у нее есть хоть и не оправдательные, но объективные причины: многие врачи перерабатывают в полтора-два раза. Доктор при средней норме приема в двадцать человек принимает не менее сорока. А у педиатров и терапевтов эта цифра доходит до 50—60. Поэтому у медперсонала возникает эмоциональное выгорание. У нас есть даже психолог, который помогает справится врачам с издержками профессиональной деятельности.
Будет ли еще один онколог в ЦРБ?— На данный момент в поликлинике ЦРБ два онколога: Галина Маркина, которая работает на полторы ставки, и хирург Евгений Сергеев, который работает онкологом на полставки. Они принимают по своему профилю всех пациентов района.
Расценки в морге. Многие жалуются, что они неподъемные, бывает, доходят до 50—60 тыс. рублей.— Слухи о высоких расценках в морге распространяют частные ритуальные конторы, которые располагаются рядом с моргом райбольницы. На ее же территории нет ни одной ритуальной конторы. За услуги морга клиенты платят официально. Оплату можно произвести через кассу, в терминале, по квитанции в банке. Комплекс услуг в пределах пяти-шести тысяч, но пациент может от этого отказаться. Вскрытие в рабочее время — бесплатно. Дополнительно оно оплачивается в выходные дни. Если вы столкнулись с фактом, что сотрудники морга с вас требуют деньги без документов, — обращайтесь в приемную главврача.
Жалоба на долгое ожидание ответа по телефону регистратора. К тому же трудно записаться к узкому специалисту, которому отдаешь предпочтение. — Мы проверяем загруженность линии связи: в пик максимальной нагрузки, а это, как правило, с 8.00 до 9.30, ожидание не превышает десяти минут. Сейчас во взрослой поликлинике в call-центре вместо одного регистратора работают трое. Если звонить с 7 до 7.40 утра, время ожидания две-три минуты. Обращаю ваше внимание, что записаться к участковому терапевту вы можете день в день, и терапевт решит нужен ли вам и как срочно узкий специалист. Если нужен — запишет вас к нему тут же, в своем кабинете. Что касается записи на прием к желаемому специалисту. Согласно федеральному закону № 323 «Основы законодательства по охране здоровья граждан» вы можете выбрать только участкового терапевта или педиатра, и то не чаще одного раза в год, с согласия самого специалиста, которое подразумевает, что у него на участке меньше, чем положено, пациентов, а положено примерно 1600—1800. В нашем же районе участков меньше чем с двумя тысячами прикрепленных пациентов нет.
В выдаче препаратов федеральным льготникам есть перебои. Прозвучала просьба выдавать льготные медикаменты по месту жительства, маломобильным селянам проблематично получать их в городе.— Да, действительно, перебои были. Это связано с изменениями в сфере закупок по 44-му федеральному закону. Сейчас препараты уже привезли, можно подходить к своему участковому врачу-терапевту. Прорабатываем возможность выдачи препаратов льготникам на местах. В связи с многочисленными требованиями законодательства сделать это нелегко. Но, надеюсь, у нас получится.
Жалоба на то, что нет согласованности у врача и сотрудников аптеки, выдающей льготные лекарства, о наличии медикаментов из особого списка.— Это неверно. Врач всегда знает об остатках нужных препаратов, аптечные файлы с утра загружаются на рабочие столы каждого врача. Сотрудникам аптеки отдельное спасибо за их помощь.
Претензия на изношенность рентгенаппарата в больничном корпусе. — Действительно, износ 100%. Мы написали заявку в министерство, надеемся, деньги на покупку нового выделят, это порядка 10—12 млн рублей. Однако в ЦРБ в травмпункте есть второй рентгенаппарат, он тоже обслуживает пациентов, нагрузка на него колоссальная.
Жалоба на нехватку кабинетов для врачей и тесноту во взрослой поликлинике. Просьба перевести стационар терапии на первый этаж или построить подъемник. В приемном отделении не развернуться, лежачие пациенты ждут врача в коридоре.— Когда-то поликлинику планировали пятиэтажной, но по неизвестной причине оставили три этажа. Мы сейчас готовим сметную документацию на возведение еще двух этажей. Ориентировочная стоимость строительства порядка 70 млн рублей. Надеемся, что нам помогут власти на всех уровнях. Но даже в случае положительного решения вопроса это будет нескоро. Сейчас в приоритете реконструкция приемного отделения. Оно ютится на 80-ти квадратных метрах, а положено 600. Думаю, благодаря поддержке районных властей, а также министерства здравоохранения Краснодарского края приступим к стройке по мере поступления финансирования. Хотим капитально отремонтировать Новокорсунскую больницу и инфекционное отделение в Роговской. Сметы готовы, проходят экспертизы.