Утро 20 марта в редакции «Знаменки» началось с рассерженных звонков читателей. Они призывали журналистов приехать и посмотреть, что творится в районной поликлинике. Заветный талончик Ого! — первая реакция от увиденного. Огромная очередь, хвост которой вывалился на улицу, постепенно втягивалась внутрь и растеклась, как гидра, в разные стороны. В фойе поликлиники перед окошками регистратуры сплошной гул голосов, прерываемый отдельными раздраженными выкриками: — Жаловаться надо! Давайте писать Ткачеву, президенту! Народ стоял плотной стеной, по трое в ряду, если выйдешь, то уже не втиснешься. Нестройный хор голосов подтвердил: с семи утра. Значит, уже три часа очередь пребывает в состоянии коллапса. Главврач ЦРБ Ирина Хохлова, ее зам Владимир Шестаков, завполиклиникой Ольга Хомякова пытаются разрулить ситуацию. Открываются окошки в сельской регистратуре, в кабинете старшей медсестры Надежды Бовдурец и еще в двух местах тоже идет запись. Но люди упорно держатся за стойку регистратуры: здесь получишь заветный талончик, а там запишут в журнал, потом потеряют запись… У пациентов своя логика. В ручном управлении Коллапс — это еще и угрожающее жизни состояние, термин, хорошо знакомый медикам. Почти все стоящие в очереди — люди немолодого возраста. — Это в основном пациенты с хроническими заболеваниями, они наблюдаются у кардиолога, эндокринолога, невролога, онколога, — подтверждает Ольга Хомякова. — А если им талонов не достанется? — Будем все решать в частном порядке. Постараемся принять всех. Из-за нехватки специалистов медики несут колоссальную нагрузку, некоторые принимают вдвое, а то и втрое больше положенного пациентов. Решить проблему «в частном порядке» невозможно. А вот разовую помощь пациентам оказывают, когда они обращаются к заведующей или сразу к главврачу, — ведут к врачу в кабинет. Но ведь не все пойдут «по начальству». Неудачный эксперимент Очевидно, принимая решение назначить на 20 марта единый день записи к врачам на апрель, в поликлинике руководствовались благими намерениями. А процесс, как мы увидели, вышел из-под контроля. До 12.00, по сообщению ЦРБ, 20 марта через регистратуру прошли 1500 человек! И это в основном, как уже говорилось, люди немолодые. А что делать работающим? Выходит, как заметил один из стоящих в очереди, на апрель они «пролетают». Руководство больницы объясняет коллапс сбоями в компьютерной программе и обещает связаться с разработчиками. Но дело-то не только в сбоях. Вопрос, зачем ставить над пациентами эксперимент в виде единого дня записи на прием, остается открытым. А программа все не работает Более продвинутые, что помоложе, попытались 20 марта записаться на прием через инфомат в фойе, но не получилось. Вернувшись в редакцию, легко захожу на сайт «кубань-онлайн.ру», «запись к врачу». Окошко «МБУЗ «Тимашевская ЦРБ» не открывается. Захожу в брюховецкую, павловскую, щербиновскую, белореченскую, кущевскую и др. поликлиники — и вот, пожалуйста, могу записаться практически к любому врачу. Опять вопрос. Что сказала главврач Редакция получила оперативный ответ от главврача Тимашевской ЦРБ Ирины Хохловой: — Запись через интернет-регистратуру и инфомат временно была недоступна в связи с переходом районной поликлиники на программное обеспечение «Самсон», программа уже настроена на 90%. Напоминаю пациентам, что во избежание столпотворения они могут пользоваться альтернативными видами записи на прием к врачу — это интернет, телефон, инфомат и т. д. P.S. Звоню в регистратуру 21 марта: на апрель талонов уже нет. Регистраторам разрешили записывать на три месяца вперед. Выходит, ничего не изменилось, и в те положенные законом две недели, по истечении которых пациент должен быть принят специалистом, ну никак не вместиться. Многие, и вполне справедливо, считают, что очередь — это еще и способ выдавить людей в платную медицину. Или у муниципальной есть свои неведомые нам резервы? Хотелось бы услышать по этому поводу мнение организаторов здравоохранения. Предлагаем читателям «Знаменки» высказать по этому поводу свое мнение. Звоните нам в четверг и пятницу 27 и 28 марта с 15.00 до 16.00 на тел. 4-14-49. Пишите на электронную почту znamyatruda@rtmv.kuban.ru с пометкой «Здоровье» и на сайт www.zttim.ru. Нервы не выдержали Утром в поликлинику по вызову одной из стоящих в очереди пациенток приехал наряд полиции. Какой-то гражданин, которому надоело топтаться в очереди с 7 утра, решил ее обойти. В ответ на отчаянное сопротивление впереди стоящих, гражданин разошелся не на шутку и даже пообещал устроить всем майдан. Дурной пример, как известно, заразителен. К моменту приезда полиции, сообщил «Знаменке» участковый Алексей Приходько, возмутитель спокойствия предпочел скрыться. Утро 20 марта в редакции «Знаменки» началось с рассерженных звонков читателей. Они призывали журналистов приехать и посмотреть, что творится в районной поликлинике.   Заветный талончик Ого! — первая реакция от увиденного. Огромная очередь, хвост которой вывалился на улицу, постепенно втягивалась внутрь и растеклась, как гидра, в разные стороны. В фойе поликлиники перед окошками регистратуры сплошной гул голосов, прерываемый отдельными раздраженными выкриками:   [[SAKURA{«type»:»thumb»,»id»:38698,»alt»:»»}]]— Жаловаться надо! Давайте писать Ткачеву, президенту!   Народ стоял плотной стеной, по трое в ряду, если выйдешь, то уже не втиснешься. Нестройный хор голосов подтвердил: с семи утра. Значит, уже три часа очередь пребывает в состоянии коллапса.    Главврач ЦРБ Ирина Хохлова, ее зам Владимир Шестаков, завполиклиникой Ольга Хомякова пытаются разрулить ситуацию. Открываются окошки в сельской регистратуре, в кабинете старшей медсестры Надежды Бовдурец и еще в двух местах тоже идет запись. Но люди упорно держатся за стойку регистратуры: здесь получишь заветный талончик, а там запишут в журнал, потом потеряют запись… У пациентов своя логика.   В ручном управлении Коллапс — это еще и угрожающее жизни состояние, термин, хорошо знакомый медикам. Почти все стоящие в очереди — люди немолодого возраста.   — Это в основном пациенты с хроническими заболеваниями, они наблюдаются у кардиолога, эндокринолога, невролога, онколога, — подтверждает Ольга Хомякова.   — А если им талонов не достанется?   — Будем все решать в частном порядке. Постараемся принять всех.   Из-за нехватки специалистов медики несут колоссальную нагрузку, некоторые принимают вдвое, а то и втрое больше положенного пациентов. Решить проблему «в частном порядке» невозможно. А вот разовую помощь пациентам оказывают, когда они обращаются к заведующей или сразу к главврачу, — ведут к врачу в кабинет. Но ведь не все пойдут «по начальству».   Неудачный эксперимент Очевидно, принимая решение назначить на 20 марта единый день записи к врачам на апрель, в поликлинике руководствовались благими намерениями. А процесс, как мы увидели, вышел из-под контроля. До 12.00, по сообщению ЦРБ, 20 марта через регистратуру прошли 1500 человек! И это в основном, как уже говорилось, люди немолодые. А что делать работающим? Выходит, как заметил один из стоящих в очереди, на апрель они «пролетают».   Руководство больницы объясняет коллапс сбоями в компьютерной программе и обещает связаться с разработчиками. Но дело-то не только в сбоях. Вопрос, зачем ставить над пациентами эксперимент в виде единого дня записи на прием, остается открытым.   [[SAKURA{«type»:»thumb»,»id»:38699,»alt»:»»}]]А программа все не работает Более продвинутые, что помоложе, попытались 20 марта записаться на прием через инфомат в фойе, но не получилось. Вернувшись в редакцию, легко захожу на сайт «кубань-онлайн.ру», «запись к врачу». Окошко «МБУЗ «Тимашевская ЦРБ» не открывается. Захожу в брюховецкую, павловскую, щербиновскую, белореченскую, кущевскую и др. поликлиники — и вот, пожалуйста, могу записаться практически к любому врачу. Опять вопрос.    Что сказала главврач Редакция получила оперативный ответ от главврача Тимашевской ЦРБ Ирины Хохловой:   — Запись через интернет-регистратуру и инфомат временно была недоступна в связи с переходом районной поликлиники на программное обеспечение «Самсон», программа уже настроена на 90%. Напоминаю пациентам, что во избежание столпотворения они могут пользоваться альтернативными видами записи на прием к врачу — это интернет, телефон, инфомат и т. д.   P.S. Звоню в регистратуру 21 марта: на апрель талонов уже нет. Регистраторам разрешили записывать на три месяца вперед. Выходит, ничего не изменилось, и в те положенные законом две недели, по истечении которых пациент должен быть принят специалистом, ну никак не вместиться. Многие, и вполне справедливо, считают, что очередь — это еще и способ выдавить людей в платную медицину. Или у муниципальной есть свои неведомые нам резервы? Хотелось бы услышать по этому поводу мнение организаторов здравоохранения.    Предлагаем читателям «Знаменки» высказать по этому поводу свое мнение. Звоните нам в четверг и пятницу 27 и 28 марта с 15.00 до 16.00 на тел. 4-14-49. Пишите на электронную почту znamyatruda@rtmv.kuban.ru с пометкой «Здоровье» и на сайт www.zttim.ru.   Нервы не выдержали Утром в поликлинику по вызову одной из стоящих в очереди пациенток приехал наряд полиции. Какой-то гражданин, которому надоело топтаться в очереди с 7 утра, решил ее обойти. В ответ на отчаянное сопротивление впереди стоящих, гражданин разошелся не на шутку и даже пообещал устроить всем майдан. Дурной пример, как известно, заразителен. К моменту приезда полиции, сообщил «Знаменке» участковый Алексей Приходько, возмутитель спокойствия предпочел скрыться.