В первую очередь гостиничные номера для проживания предоставляются семьям с детьми. По решению прибывшего на место пожара мэра города в районе ввели локальный режим ЧС и сформировали штаб по оказанию помощи и восстановлению дома. По данным пресс-службы  ГУ МЧС России по Краснодарскому краю, шестиэтажный жилой дом в Музыкальном микрорайоне загорелся около 18:00 15 февраля. Тушение пожара затруднила плотная застройка микрорайона. На борьбу с огнем прибыли 123 человека, задействовав 44 единицы техники. В мэрии Краснодара работает телефон «горячей линии» по пожару. Информацию по ликвидации возгорания и местам временного размещения можно получить по телефону городской Единой Дежурно-диспетчерской службы – 112.