Ситуация, когда при покупке товара цена указанная на ценнике, не соответствует цене на кассе, знакома всем. Но мало кто знает, как правильно поступить в этом случае. Одни покупатели начинают скандалить, другие махнув рукой тихо уходят. Как же все-таки не дать себя обмануть?

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о цене товара. Указанная на ценнике она позволяет потребителю сделать выбор из имеющегося аналогичного товара.

При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках нужно придерживаться следующего алгоритма:

1. Сфотографируйте ценник;
— в присутствии свидетелей пригласите представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником.

2. Предъявите претензию продавцу. Сразу после покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и предъявите ему письменную претензию.
Требования которые вы вправе указать в претензии:
— требование о возврате разницы в цене товара между чеком и ценником;
— потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре.

3. При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав, как потребителя со следующими исковыми требованиями к продавцу:
— о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара между чеком и ценником;
— о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.

4. Для рассмотрения вопроса о привлечении хозяйствующего субъекта к административной ответственности, за допущенные нарушения прав потребителя, вы вправе обратиться с письменным заявлением в адрес Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю, либо его ближайший территориальный отдел (адреса отделов на официальном сайте управления).

О том что Роспотребнадзор запретил кормить детей форшмаком, ливерной колбасой и холодцом, читайте здесь.