Базовые нормы, по информации Роспотребнадзора, закрепляющие ключевые права потребителей и обязанности продавцов, сохранены. Но в 2021 году появилось много полезных нововведений. Так, теперь продавец обязан в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ.
Покупатель сможет зафиксировать, например при помощи камеры мобильного телефона, нарушения, с которыми столкнулся в торговой точке. Фотофиксация может пригодиться для жалобы в Роспотребнадзор, а для судебных процессов, конечно же, съемки на телефон мало. По крайней мере, суд заставит проводить экспертизу такой записи.
При покупке товаров в интернет-магазинах теперь продавец должен предоставить потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи после получения сообщения о заказе того или иного товара.
Товар, приобретенный дистанционно и доставляемый на дом, теперь могут передать не только непосредственно заказчику, а любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа.
Еще о нововведениях 2021 года: как будут дети учиться в школе в новом году
Новые правила контроля за операциями с наличными деньгами вступили в силу
Для продления выплат субсидий на оплату ЖКУ до 1 апреля подавать заявление заново не нужно
