Система водоснабжения и водоотведения в Кавказском районе требует неотложной модернизации. Высокий износ инфраструктуры, превышающий 70%, приводит к более чем 70 авариям в год, а также к дефициту воды в летние месяцы и повышенной жесткости воды. Кроме того, наблюдается неравномерное распределение ресурсов в отдаленных населенных пунктах. В сфере водоотведения отмечается недостаток очистных сооружений и необходимость их реконструкции.

Анализ обращений граждан за последние два года подтверждает рост проблем в этой области, что подчеркивает необходимость повышения эффективности ремонта сетей. В результате картирования процессов мы смогли визуализировать весь процесс как цепочку связанных операций, что позволило выявить несколько неэффективных элементов.

Внедрение изменений уже дало положительные результаты: время обработки заявок снизилось до 6 часов. Однако для достижения устойчивого результата необходимо продолжать реализацию намеченных планов, включая комбинацию ремонтных работ, внедрение новых технологий и привлечение финансирования.