Одна из горячих нынче тем — деятельность ОА «Мусороуборочная компания», которая зашла в Тимашевский район с мая текущего года.

Если в квитанции указано неверное количество проживающих в доме или квартире людей — как исправить ситуацию? Читатели утверждают, что даже после предоставления необходимых документов и заключения договора в квитанциях числятся «мертвые души».
— Мы активно заключаем договора в Тимашевской зоне обслуживания, но из-за большого объема работ возможны единичные случаи несоответствия занесения данных по количеству проживающих в жилых помещениях с фактическим. Приносим свои извинения и заверяем, что по каждому подобному случаю будет произведен перерасчет. Напоминаем, что при заключении договора необходимо предоставить в клиентский офис АО «Мусоро-уборочная компания» копию лицевого счета из жилищной организации или выписку из домовой книги, подтверждающие количество лиц, проживающих в квартире или доме.

На каком основании приходят квитанции, если потребитель не заключал договор с АО «Мусороуборочная компания»?
— Федеральный закон № 89 от 24.06.1998 г. прямо обязывает собственников жилых помещений заключать договор на вывоз ТКО с Региональным оператором. Это один из случаев обязательного заключения договора, предусмотренный Гражданским кодексом РФ (ст. 445). Согласно п. 8.17 постановления Правительства РФ № 1156 от 12.11.2016 г., вне зависимости от того, подписал его потребитель или нет, договор вступает в силу на 16-й рабочий день после того как Региональный оператор опубликовал на своем официальном сайте предложение о заключении договора (оферту). Фактическим принятием условий Договора и его заключением признается совершение Потребителем действий по выполнению условий, указанных в договоре, в том числе фактическое пользование услугами, предоставленными Региональным оператором.

Как оплатить за мусор без комиссионных сборов банков?
— Это можно сделать в кассе любого нашего клиентского офиса, через мобильное приложение «Квартплата. Онлайн» либо на сайте компании через личный кабинет. Инвалиды и престарелые пенсионеры города Тимашевска могут без комиссии произвести оплату за вывоз мусора у себя на дому, заказав по телефону нашего офиса 8(86130) 4-74-09 выезд оператора мобильной кассы.

Есть ли льготы по оплате за вывоз мусора? Жители просят пересмотреть тариф для детей: они не производят столько мусора, сколько взрослые.
— Вывоз ТКО является коммунальной услугой, оплата за которую осуществляется в полном объеме, вне зависимости от категорий и возраста граждан. Законом предусмотрено, что в случае, когда расходы на коммунальные услуги превышают 22% от совокупного дохода семьи (для многодетных семей — 15%), можно получить субсидии и компенсации в управлении социальной защиты населения муниципального образования в отделе назначения и выплаты социальных пособий, субсидий и компенсаций.
Также хочу обратить внимание, что тариф на вывоз отходов устанавливает не региональный оператор, а департамент цен и тарифов Краснодарского края, поэтому вопрос о предоставлении льгот нужно адресовать туда. В Тимашевской зоне деятельности тариф установлен приказом от 07.04.2021 г. № 2/2021-ТКО, в котором не учитывается возраст потребителей.

Далеко носить мусор. Как организовать контейнерную площадку поближе к дому?
— Расположение контейнерных площадок рассчитано по количеству потребителей, проживающих в прилегающих к ним домах, и, соответственно, нормативами накопления ТКО. Жители могут попросить добавить новую площадку для мусора или перенести старую, обратившись к собственнику земельного участка. Это можно сделать по телефону отдела ЖКХ мэрии 5-15-59 либо обратиться лично в администрацию вашего населенного пункта.

В собственности несколько участков, но фактическое проживание только по одному адресу, второй пустует. Почему приносят квитанции на оба участка?
— В соответствии с Жилищным кодексом и Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденными постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, если у собственника несколько квартир, домов или земельных участков, то он должен оплачивать услугу по всем адресам, а не только там, где проживает. Если вы являетесь собственником двух участков, вам выставляется две квитанции.

Куда девать растительный мусор? Почему его нельзя складировать в контейнеры?
— Растительные отходы не соответствуют определению твердых коммунальных отходов, так как являются отходами, образованными вне жилых помещений. А «Мусоро-уборочная компания» ответственна именно за вывоз отходов, полученных в результате деятельности человека в домашних условиях. Поэтому ветки, спил деревьев и листья могут вывозиться за дополнительную оплату по отдельному договору с региональным оператором.

Кстати. Заказать спецтранспорт (тележку) для единовременного вывоза растительных, строительных отходов, навоза можно по телефонам: 4-32-49, 4-32-61.

Для чего делить мусор по категориям, если его забирает одна машина и закидывает в один пресс?
— Смешанные отходы, в которых остатки еды и то, что ею загрязнено, всегда забирает одна машина, а рассортированные по категориям бумага, стекло, пластик, металл — другая. За любыми «сухими» отходами приезжает одна машина, так как забирать отдельно пластик и бумагу на нескольких мусоровозах дорого и нерационально, ведь пока слишком мало людей сортируют мусор. Из-за того что даже в отсортированных по категориям отходах засор составляет порядка 40%, машина отвозит их на ручную до сортировку на мусоросортировочный завод в хуторе Копанском.

Неудобное расположение офиса в Тимашевске. Есть ли возможность переместить его на первый этаж?
— Как только собственник здания по адресу г. Тимашевск, ул. Ленина, 154-б, в котором располагается тимашевское подразделение «Мусороуборочной компании», предоставит нам возможность снимать помещение на первом этаже, мы сразу ею воспользуемся.
Пока для маломобильных наших клиентов внизу установлена кнопка вызова: кассир спустится и примет оплату. Также это можно сделать на дому, воспользовавшись телефоном, указанным выше.

Куда жаловаться, если не вывозят мусор?
— Если не вывезли мусор, то необходимо до 17 часов 00 минут текущего дня позвонить по телефону 8(86130) 4-74-10 с указанием номера договора и адреса объекта.

Ранее по теме: Почему берут комиссию при оплате за вывоз мусора
Резонанс. Тимашевцы просят чаще вывозить мусор