В социальных сетях можно прочитать немало гневных отзывов о работе АО «АТЭК» «Тимашевские тепловые сети» в нынешний отопительный период. Люди жалуются: кто на частые аварии в сетях, кто на чуть теплые батареи в домах, кто на недостаточно горячую воду в кране, на пени и крупные суммы в счетах. Дать разъяснения по этому поводу мы попросили директора филиала АО «АТЭК» «Тимашевские тепловые сети» Сергея Сурмача.

— С жалобами и к нам обращаются граждане. По их заявлениям мы в обязательном порядке проводим проверки и выясняем причины недостатков в работе теплоснабжения. Если они произошли по нашей вине, то оперативно их устраняем. Но не все зависит только от нас.

Несмотря на то что мы стараемся бесперебойно поставлять в дома тепло и горячую воду, как и в любой другой работе, случаются непредвиденные ситуации. Протяженность подземных и воздушных трубопроводов у нас составляет 52 километра. Их износ уже превышает 60%. В такой ситуации сложно предвидеть, когда и на каком участке может случиться авария. Над устранением их последствий наши аварийные бригады работают в круглосуточном режиме. Не так давно на пересечении городских улиц Ленина и Шияна мы устраняли аварию без перерыва до четырех часов утра, пока не завершили ремонт. Когда на котельной № 4, снабжающей теплом весь центр города, вышел из строя двигатель, было немало нареканий в наш адрес. Но мы не могли быстро устранить поломку, так как резервный двигатель находился в ремонте. Экстренно завершили его ремонт, установили и восстановили теплоснабжение. Всего в отопительном сезоне про-изошли порывы на пяти участках.

В летний период мы, разумеется, вели подготовку к отопительному сезону: установили в котельных 19 новых насосов, заменили 1056 метров труб. Хотя понимаем, что требуется значительно больше, но наша ремонтная программа напрямую зависит от платежной дисциплины потребителей. На данный момент задолженность населения теплосетям составляет 58 млн 652 тыс. рублей. Представляете, как можно было бы повысить надежность работы тепловых сетей на эти деньги? Но их собрать непросто, поэтому, чтобы не страдали законопослушные граждане, мы призываем всех своевременно оплачивать потребленную теплоэнергию, а со злостными неплательщиками будем разбираться в судебном порядке.

Кстати, некоторые граждане спрашивают, почему при регулярной оплате в счетах появляется пеня? Дело в том, что тепловые сети принимают оплату за потребленную теплоэнергию до 10 числа, на следующий день программа уже начинает начислять пеню. Поэтому, чтобы избежать дополнительных трат, надо укладываться в отведенные сроки.

Бытует мнение, что долги неплательщиков теплоснабжающая организация разбрасывает на тех, кто платит исправно, поэтому в счетах большие суммы. Разумеется, это не так. Счета выставляются на основании тарифов, утвержденных приказом региональной энергетической комиссии, и мы самостоятельно менять их не можем, тем более раскидывать чужие долги. Также приказом РЭК оплата начисляется за отопительный период, продолжительность которого семь месяцев, включая апрель полностью, но это только в тех домах, где еще не установлены приборы учета потребляемой теплоэнергии. В других домах в случаях поломок или отключения отопления ввиду теплой погоды платы не будет. Поэтому призываю всех наших потребителей, кто этого еще не сделал, установить в домах приборы учета.

Кроме того, качество отопления домов будет только ухудшаться, если не проводить перед началом отопительного сезона промывку и опрессовку систем тепло- и водоснабжения. Эти операции позволят не только избежать аварий зимой, но и улучшат теплоотдачу радиаторов. Опыт показывает, что если их не промывать, то со временем они забиваются и значительно снижается их пропускная способность. Ждать хорошей отдачи тепла от таких радиаторов, особенно чугунного исполнения, не приходится. И в этом уже не наша вина. Следить за состоянием отопительных систем внутри домов, в том числе и в подвальных помещениях, обязанность собственников жилья.

В 2021 году во всех бюджетных учреждениях благодаря поддержке районной и городской администраций были выполнены все профилактические работы, и сбоев в теплоснабжении там не было.

Также хочу отметить, что, делая ремонт в квартирах, некоторые хозяева без согласования самостоятельно меняют схему отопления. В результате теплоснабжение нарушается, и в одних квартирах зимой жара, в целях экономии их жильцы убавляют подачу тепла в здание, а в это же время у их соседей батареи прогреваются слабо, что ведет к потоку жалоб.

В завершение хочу отметить, мы внимательно относимся к заявлениям наших потребителей, но просим и вас тоже обращать внимание на те негативные факторы, о которых я упомянул выше, и устранять их. А мы будем и впредь работать над тем, чтобы бесперебойно подавать в ваши дома тепло и горячую воду.

В социальных сетях пишут…

Отвратительная работа теплосетей. Холодные батареи. В этом году очень часто. Зато квитанции регулярно присылают. Плачу регулярно, за несколько лет ни разу не было просрочки. И вдруг в квитанции появляются пени. Звоню в компанию, больше из любопытства, — откуда такое начисление, когда это я вдруг что-то пропустила? Так вместо хоть каких-то объяснений мне нахамили и меня же виноватой пытались сделать. Я так понимаю, чьи-то долги распихивают по тем, кто платит… @valiabaiko

Батареи еле теплые, горячая вода есть, а вот отопления нет со вчерашнего дня. Без конца поломки и аварии. Отвратительно работает АТЭК. @asya_yakushenko

Полное безобразие! Живем в Садоводе, чтобы дождаться горячей воды, надо 1 куб слить, пока идет холодная, а счетчик крутит, и крутит неплохо. Только потом появляется теплая вода и через полчаса горячая. Нет слов!!! @galinatelyasheva

Да у всех ХОЛОДНО! Может, подключится администрация города? Станет на защиту граждан? Ей было бы проще разобраться. @l_chuprikova

Я про Садовод вообще молчу. В 15-м доме каждый день из крана горячей воды течет еле теплая. Как купаться, не знаю. Для грудного ребенка воду греем. А счета всегда большие. Батареи практически холодные, в квартире прохладно. Я бы с удовольствием отказалась от центрального отопления и горячей воды. Потому что эта оплата за воздух, услуги в том объеме, что должны, они не предоставляют. @nina_malevannay

Батареи сейчас у нас отключили. И мы постоянно на обогревателе. И уже так не в первый раз, а суммы космические нам приходят. Откуда вы их берете?! @natysik_0109

Отвратительная работа АТЭК, полностью согласна. Дополнительно приходится включать кондиционер, а это опять же платишь еще и за свет в два раза больше. @komarova 120386

Откуда взяться отоплению, если изоляция по городу и в поселках вся порванная, а им и дела нет до нее, люди же заплатят, а их никто не наказывает. @den210987

На Дзержинского, 35, такая же проблема, батареи чуть теплые, постоянно производится отключение днем, в квартирах холодно, и это происходит каждый год, а цены растут. Это они экономят газ, мы платим за услуги, которые нам не предоставляют должным образом, а администрация ничего не слышит и не видит. @verakazakova9532.

Ранее на сайте: Освободить от оплаты ЖКХ в России предложили многодетные семьи

Более семи лет незаконным предпринимательством занимался директор тимашевского МУП ЖКХ